甘肃中联威视客户服务理念

　　主营:LED显示屏，安防工程，楼宇对讲，系统集成，综合布线，智能化系统，弱电系统

　　甘肃中联威视电子科技有限公司是一家集安防智能系统为一体的公司，公司业务涉及：视频监控系统、防盗报警系统、智能门禁、楼宇对讲系统、考勤一卡通、收费系统、电动伸缩门、智能停车场管理系统、智能通道闸系统、岗亭、综合布线。为广大用户提供设计、安装、调试、培训、维护的一体化综合服务体系，使投资商在智能工程建设、工程施工及维护中，有效减少了精力耗费，保证了系统的稳定运行，被客户一致评价为令人放心的专业化服务商，并赢得了业界良好的口碑。

　　综合信息化网络工程是一个科技含量极高的综合性工程。针对这种高技术含量的工程，我公司将提供完整的原厂商的技术保证体系。同时我们深知售后服务的重要性，因此我们为此提出我们提出三大服务承诺。

　 一、设备保换方面

　　1. 设备提供一年保修或保换(不包括含人为因素损坏)，一年后继续提供相应服务，对出现的部分硬件需更换或维修的设备，公司只收取微量成本。

　　2. 软件部分提供终身免费维护，一年内免费上门技术支持。

　　3. 后端成型部分提供一年免费服务(如：硬盘录像机)硬件

　　4. 非本公司建设的网络部分提供免费技术支持。

　　二、公司一贯奉行“开放式服务”的方针，只要是客户网络视频监控系统运行所需要的，都可以提供服务。下述的各项原则就是我们奉行的“开放式服务”的例证。

　　☆为多厂家产品环境提供全面的支持

　　☆根据客户的具体要求，提供灵活的有针对性的支持

　　☆公司将对提供的所有产品、设备进行系统的技术支持和服务

　　三、系统正式投入运行以后，我们将采用两种方式为您服务，一种是远程维护的方式，一种是现场维护。

　　☆远程维护：用户可以拨打我们的热线电话,我们通过远程电话指导方式,指导有关人员启用备用线缆、线路，及时恢复系统出现的故障

　　☆现场维护：远程维护解决不了的问题，我们将采用到用户现场服务的方式，尽早尽快地解决用户的问题

　服务热线时间： 7X24小时/周（星期一至星期天），公司售后服务联系电话4000931629，传真：0931-8828952，客户热线：13909448694，24小时开通，在接到售后电话立即做出响应，24小时内工程师赶到现场排除故障。